Xanthel ®

退款和退货政策

Bgi Northern Ltd 退款政策

感谢您光临本店购物!

我们将在您购买后的前 30 天内为您提供退款和/或换货服务,如果您在购买后 30 天内仍未退款和/或换货,我们将不为您提供任何形式的退款和/或换货服务。

退款和换货资格

  • 您的商品必须是未使用过的,且与收到时的状态相同。
  • 物品必须使用原包装。
  • 要完成退货,我们需要您提供收据或购买证明。
  • 只有正价商品可以退款,特价商品不能退款。
  • 如果问题商品在购买时标明为礼品并直接寄给您,您将收到与退货价值等值的礼品抵用券。

交流 (如适用)

我们只更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要更换相同的商品,请发送电子邮件至 salesteam@xanthel.com 我们将启动退还程序。

豁免货物

以下情况免于退款:

  • 礼品卡
  • 部分健康和个人护理用品,详情请咨询。

部分退款 (如适用)

  • 任何非我方原因造成的非原状、损坏或部件缺失。
  • 交货后超过 30 天退回的任何物品。

收到并检查退货后,我们会给您发送一封电子邮件,通知您我们已收到退货。我们还将通知您批准或拒绝退款。

如果您获得批准,我们将处理您的退款,并在一定天数内自动将退款存入您的信用卡或原始付款方式。

延迟或遗失退款

  • 如果您尚未收到退款,请首先再次检查您的银行账户。然后联系您的信用卡公司,退款可能需要一段时间才能正式到账。
  • 如果您已完成上述所有操作,但仍未收到退款,请通过以下方式联系我们(salesteam@xanthel.com 或 0044 2080501682)

运输

  • 请不要将产品寄回给制造商。如果需要更多帮助,请通过以下方式联系我们 salesteam@xanthel.com.
  • 退货的运费由您自行承担。
  • 运费不予退还!如果您收到退款,退货运费将从退款中扣除。
  • 根据您的居住地不同,交换产品到达您手中所需的时间也可能不同。
  • 请注意,我们不能保证一定会收到您退回的物品。

退货运输

如需退货,请将产品邮寄到我们的退货仓库。

退货的运费由您自行承担。运费不予退还。如果您收到退款,退货运费将从退款中扣除。

根据您的居住地不同,交换产品到达您手中所需的时间也可能不同。

如果您退回的商品比较昂贵,您可以考虑使用可跟踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证一定能收到您退回的商品。

需要帮助吗?

联系我们 salesteam@xanthel.com 有关退款和退货的问题。


有关我们服务条款的问题,请发送至

salesteam@xanthel.com

或者

南方生物技术有限公司、

山村路 88 号

萨顿科尔菲尔德

B75 5BE

0044 2080501682

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